Fortbildungen

ONLINE-SEMINAR Der professionelle Umgang mit Kritik

Kritik ist immer ein Stück weit unangenehm und manchmal sogar unfair. Trotzdem erwarten Menschen (seien es nun Kunden, Kollegen oder Führungskräfte), dass wir jederzeit professionell mit Kritik umgehen.  Eine Aufgabe, die uns je nachdem „um was es geht“ oder „wer uns wie kritisiert“ fachlich sowie emotional vor Herausforderungen stellt.

Inhalte:

• Die beste innere Haltung zum Thema Kritik
• Der Unterschied zwischen fairen und unfairen Kritikmethoden
• Kritik hat sich sprachlich und in Verbindung mit digitalen Medien verändert
• Die professionelle Art Kritik entgegen- bzw. anzunehmen
• Was kann und darf ich tun, wenn Kritik verletzend wird?
• So kann ich selbst erfolgreich Kritik äußern
• Nach der Kritik kann sich jeder wieder gut fühlen

Das Seminar eignet sich für MitarbeiterInnen sowie für Führungskräfte aller Berufsgruppen und ist auch als Auffrischung für langjährig erfahrene Kräfte sehr gut geeignet.