Fortbildungen

ONLINE-SEMINAR Konflikte gut und zügig (auf)lösen

Im Beruf arbeiten wir mit unterschiedlichen Menschen, Hierarchiestufen und Altersklassen zusammen. Oft bleibt wenig Zeit für die einzelnen Aufgaben und manchmal stoßen wir auch an die Grenze des Machbaren. Irgendwann ist dann der Streit oder Konflikt vorprogrammiert.

Andauernde Konflikte sorgen u.a. dafür, dass sich die Stimmung verschlechtert und eine Unzufriedenheit ansteigt. Ein guter und zügiger Umgang mit Konflikten lohnt sich daher nicht nur persönlich, sondern wirkt sich auch positiv auf die professionelle Arbeit aus. Lernen Sie die Entstehung von Konflikten zu verstehen und welche Schritte erfolgreich sind, um Konflikte möglichst schnell aufzulösen bzw. zu beenden.

Inhalte:

• So entstehen Konflikte.
• Es gibt unterschiedliche Konflikttypen – welcher sind Sie?
• Verschiedene Möglichkeiten, um Konflikte zu lösen.
• Wichtig zu wissen: Die Phase, in der sich ein aktueller Konflikt befindet.
• Strategien für den Umgang mit inneren Konflikten.
• Konfliktes mit Hilfe der SAGES-Formel ansprechen.
• So kann ich als neutrale Person dabei helfen, einen Konflikt aufzulösen.

Das Seminar eignet sich für Mitarbeiter sowie Führungskräfte aller Berufsgruppen und ist auch als Auffrischung für langjährig erfahrene Kräfte sehr gut geeignet.