In der Pflege sind Führungskräfte täglich gefordert, auch in herausfordernden Situationen klar, empathisch und motivierend zu kommunizieren. Professionelle Gesprächsführung stärkt nicht nur die Zusammenarbeit im Team, sondern ist auch entscheidend für ein gesundes Arbeitsklima und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
In unserem praxisorientierten Tagesworkshop erhalten Sie effektive Werkzeuge und Techniken, um Gespräche souverän zu führen – auch unter Druck oder in emotional belastenden Situationen. Sie lernen, wie Sie Ihre Kommunikation zielgerichtet gestalten und Ihr Team durch wertschätzende Führung nachhaltig motivieren.
Inhalte:
- Grundlagen professioneller Kommunikation: Klarheit, Empathie und Zielorientierung
- Schwierige Gespräche souverän führen: Kritikgespräche, Konfliktmanagement, emotionale Mitarbeitergespräche
- Motivierende Gesprächsführung: Ressourcenorientiertes Feedback geben und Entwicklung fördern
- Aktives Zuhören und Fragetechniken gezielt einsetzen
- Umgang mit Widerständen und herausfordernden Gesprächspartnern
- Selbstreflexion: Eigene Haltung und Wirkung in Gesprächssituationen
- Praktische Übungen: Rollenspiele und Fallbeispiele aus dem Pflegealltag
- Individuelle Tipps für den Transfer in den Berufsalltag