Fortbildungen

NEU - Interkulturelles Konfliktmanagement

Nicht nur in der Gesellschaft zeigt sich ein multikulturelles Bild, dieses zeigt sich insbesondere durch die Mitarbeitenden in der Pflege und Betreuung im Gesundheitswesen. Dort wo Menschen aus unterschiedliche Kulturen aufeinandertreffen, sind unterschiedliche Ansichten sowie daraus gegebenenfalls entstehende Konflikte nicht immer zu vermeiden.

In einem multikulturellen Umfeld möglichst konfliktfrei zu arbeiten bedarf neben einem interkulturellen Verständnis auch eine Kompetenz, herausfordernde Situationen zu analysieren und konstruktiv zu lösen. Kulturelle Überschneidungssituationen zu kennen, können eine konstruktive Teamarbeit ermöglichen und festigen.

Inhalt:

• Grundlagen im Verständnis zu unterschiedlichen Kulturen
• Unterschiede in der Kommunikation
• Stereotype und Vorurteile
• Interkulturelle Konflikte erkennen und analysieren
• Eigene interkulturelle Kompetenz reflektieren und weiterentwickeln
• Ursachen und Erscheinungsformen interkultureller Konflikte in der Pflege
• Typische Konfliktmuster in interkulturellen Teams
• Fallbeispiele aus der Praxis