Fortbildungen

ONLINE-SEMINAR Meine Kommunikation mit Bewohner:innen und Angehörigen

„Die traurigste Distanz zwischen zwei Menschen ist das Missverstehen.“ Im Alltag sind die kommunikativen Missverständnisse tatsächlich die häufigsten Auslöser von Problemen. Nicht aus bösem Willen, sondern weil Kommunikation nicht ankommt, wie sie gemeint war.

Worte, Stimme, Mimik: All das beeinflusst, wie Bewohner:innen und Angehörige uns wahrnehmen. Und vor allem: wie sie sich fühlen. Dieses Seminar stärkt die Fähigkeit, in Gesprächen präsenter, klarer und einfühlsamer zu sein, gerade in herausfordernden Momenten.

Inhalte:

• Die Wirkung unserer Sprechweise auf Bewohner:innen und Angehörige
• Was unsere Gesprächspartner:innen sich wirklich wünschen: Menschlichkeit
• Mit positiver Sprache mehr Vertrauen und Klarheit schaffen
• Gute Fragen, schlechte Fragen, was macht den Unterschied?
• Einfach mal ein gutes Wort schenken
• Achtsam im Umgang mit Worten, die wir nicht wortwörtlich meinen

Das Seminar eignet sich für Mitarbeiter:innen sowie Führungskräfte aller Berufsgruppen und ist auch als Auffrischung für langjährig erfahrene Kräfte sehr gut geeignet.