Fortbildungen

Wertschätzende und deeskalierende Gesprächsführung unter Kolleg: innen/ Kooperationspartner:innen

Das habe ich doch gar nicht gesagt

Ich fühle mich gar nicht verstanden

Wie kannst du so etwas zu mir sagen?

Hast du mir gar nicht zugehört?

Im beruflichen Alltag begegnen uns häufig Situationen, in denen es zu Missverständnissen und unbeabsichtigten oder negativen Auswirkungen kommt. In diesem Workshop werden wir uns damit beschäftigen, wie es gelingen kann, klar und deutlich zu kommunizieren und dennoch wertschätzend miteinander im Kontakt zu bleiben, um produktiv im Team miteinander zu kooperieren und eine positive Arbeitsatmosphäre zu fördern.

Die Fortbildung gibt einen anschaulichen Einblick in grundlegende Aspekte der Gesprächsführung mit Beispielen und praktischen Übungen.

Inhaltliche Aspekte:

• Klar kommunizieren
• Gesprächsstörer vermeiden und Gesprächsförderer einsetzen
• Inhalts- und Beziehungsebene einer Kommunikation
• Vier Seiten einer Nachricht
• Umgang mit kritischen Äußerungen
• Kommunikationsprozesse effektiver gestalten
• Deeskalationstechniken: Konfliktanalyse und lösungsorientiertes Vorgehen