Fortbildungen

NEU - Keine Angst vorm Medizinischen Dienst (MD) -

Das Pflegefachgespräche

Mit der indikatorengestützten Qualitätsprüfung und der Qualitätsprüfung vor Ort wird die Pflegequalität der Pflegenden wieder in den Vordergrund gestellt. Um die Plausibilitätskontrolle vor Ort argumentativ zu gestalten, bedarf es neben der Pflegefachlichkeit insbesondere kommunikative Fähigkeiten. Klare Beantwortung von Fragestellungen seitens der Prüfenden sowie Argumentation im Rahmen einer wertschätzenden Kommunikation bilden dazu eine Grundlage.

In Bezug auf die Pflegebedürftigen bedeuten dies unter anderem

• Nachvollziehbare Beschreibungen von Beeinträchtigungen und Bedarf
• Plausible Beschreibung von Verläufen und Zustandsveränderungen
• Erklärung von bestimmten Auffälligkeiten

In diesem Seminar wird auf die wesentlichen, kommunikativen Aspekte während einer Prüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen eingegangen und Hilfestellung für die Praxis gestaltet.

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Der Prüfende ist kein „Feind“
• Kontrolle des eigenen Verhaltens
• Wertschätzende Kommunikation
• Strukturierte und nachvollziehbare Darlegungen
• Argumentieren statt diskutieren
• Sachliche Kommunikation
• Indikatoren und Fallbeispiele