Fortbildung

ONLINE-SEMINAR: Der professionelle Umgang mit Kritik

Kritik ist immer ein Stück weit unangenehm und manchmal sogar unfair. Trotzdem erwarten Menschen (seien es nun Kunden, Kollegen oder Führungskräfte), dass wir jederzeit professionell mit Kritik umgehen.  Eine Aufgabe, die uns je nachdem „um was es geht“ oder „wer uns wie kritisiert“ fachlich sowie emotional vor Herausforderungen stellt. Lernen Sie, mit welcher inneren Haltung Kritik bestmöglich verarbeitet wird und wie Sie sprachlich professionell auf Kritik eingehen können. 

Inhalte:

  • Der Wert der Kritik im Berufsleben.
  • Die professionelle Philosophie „Jede Kritik ist willkommen“.
  • Die richtige Reihenfolge für den Umgang mit Kritik.
  • Der Unterschied zwischen fairen und unfairen Kritikmethoden.
  • Wie hat sich Kritik sprachlich und in Verbindung mit digitalen Medien verändert?
  • Die menschliche Kritik-Emotionskurve.
  • Die professionelle Art Kritik entgegen- bzw. anzunehmen.
  • Was kann und darf man tun, wenn Kritik verletzend wird?
  • Wie kann man als Mitarbeiter erfolgreich Kritik äußern?
  • Wie kann man gestärkt aus der Kritik hervorgehen?

Ziel des Seminars Der professionelle Umgang mit Kritik ist es: Sie erkennen und stärken Ihren persönlichen Stil, der den Erwartungen an einen professionellen Umgang mit Kritik gerecht wird. Gleichermaßen verinnerlichen Sie einfache Wege, sich vor verletzender Kritik zu schützen, damit das eigene Selbstwertgefühl intakt bleibt. Sie lernen auf eine gesunde Art zwischen den verwertbaren und nicht verwertbaren Inhalten einer Kritik zu unterscheiden.

Das Seminar eignet sich für Mitarbeiter sowie Führungskräfte aller Berufsgruppen und ist auch als Auffrischung für langjährig erfahrene Kräfte sehr gut geeignet.

Unterrichtseinheiten: 8 UE

Seminar

FoB 018-22

Leistungspunkte

8

Datum

28.02.2022

Zeit

09:00–16:30 Uhr

Ort

Online-Schulung
Online-Schulung

Referentin

Cornelia Schmitz

Kosten

€ 120,00

Veranstalter

Erwin-Stauss-Institut

Fedelhören 78
28203 Bremen

E-Mail: info@esi-bremen.de

Telefon: 0421/3387923
Fax: 0421/3387924


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