Fortbildungen
NEU: ONLINE-SEMINAR: Kommunikation mit Bewohnern und Angehörigen
Ein guter, freundlicher Umgang ist ein Schlüsselfaktor für Bewohner- und Mitarbeiterzufriedenheit – aber nicht in jeder Situation ist es für beide Seiten einfach: Stress oder ein falscher Ton kann dann dazu führen, dass eine Missstimmung entsteht. Im Seminar geht es darum, Situationen und Sprache bewusst zu reflektieren und steuern, so dass auch schwierige Gespräche einen positiven Verlauf nehmen.
Inhalte:
- Service- und Dienstleistungsgedanke in der Pflegebranche
- Meine Rolle als Dienstleister
- Wie die innere Haltung das Verhalten beeinflusst
- Wirkungsfaktoren der Körpersprache
- Wertschätzung durch die richtige Fragetechnik
- Lösungsorientierte Kommunikation mit Bewohnern und Angehörigen
Unterrichtseinheiten: 8 UE
Anmeldung
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Jetzt registrierenWichtiges:
Seminar :  FoB 009-22
Leistungspunkte :  8
Datum :  10.–09.02.2022
Zeit :  09:00–16:30 Uhr
Ort : 
- Bildungszentrum der Bremer Heimstiftung
- Fedelhören 78, 28203 Bremen
Kosten :  € 120,00
Referentin
- Dr. Gunda Pantijelew
Veranstalter
- Erwin-Stauss-Institut
-
Fedelhören 78
28203 Bremen
E-Mail: info@esi-bremen.de
Telefon: 0421/3387923
Fax: 0421/3387924